התנאים האלה הם ההסכם בינכם לבין סינרגיה הדרכות בע״מ (ח.פ. 515780724), מפעילת Uproovd — מערכת להפקת הצעות מחיר, חתימה דיגיטלית וגבייה. הם חלים על השימוש באתר, באפליקציה, באפליקציות המובייל ובממשק ה־API. כתוב בלשון רבים ופונה לשני המינים.
1. קבלת התנאים
פתיחת חשבון או שימוש בשירות מהווים הסכמה לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות. מי שפועל בשם תאגיד מצהיר שיש לו סמכות לחייב אותו, ואז ״אתם״ הוא התאגיד.
מי שאינו מסכים לתנאים — פשוט לא ישתמש בשירות. זו הזכות המלאה שלכם.
2. מה השירות עושה
Uproovd מאפשרת לבנות הצעות מחיר ומסמכים, לשלוח אותם ללקוח בקישור אישי, לקבל חתימה אלקטרונית מתועדת, להפיק PDF חתום לכל הצדדים, לעקוב אחרי צפיות ותזכורות, ולגבות תשלום בכרטיס אשראי בסיום — ככל שהופעלה סליקה.
אנחנו משפרים את המוצר כל הזמן ולכן שומרים לעצמנו את הזכות להוסיף, לשנות או להפסיק יכולות. הפסקה של יכולת מהותית תלווה בהודעה מראש ובזמן סביר להיערך.
3. החשבון והצוות
- השירות מיועד לשימוש עסקי ולמשתמשים בגירים (18+).
- הפרטים שתמסרו צריכים להיות נכונים ומעודכנים — עליהם נשענים המסמכים והחשבוניות.
- הגישה לחשבון היא באחריותכם: תיבת הדוא״ל שאליה מגיעים קישורי הכניסה, המכשירים שעליהם נשמרו מפתחות ה־Passkey, וכל מי שהוספתם לצוות.
- כל פעולה שנעשית בסביבת העבודה שלכם נחשבת כפעולה שלכם, לרבות פעולות של חברי צוות ושל מפתחות API שהנפקתם.
- חשדתם בגישה לא מורשית? הודיעו לנו מיד; הסרת חבר צוות בפאנל מנתקת אותו מיד ומבטלת את הסשנים והמפתחות שלו.
4. מסלולים, מחירים וחיוב
- המסלולים, המכסות והתוספים מפורטים בעמוד התמחור, והוא חלק מהתנאים האלה.
- כל המחירים המוצגים כוללים מע״מ כדין.
- החיוב הוא חודשי ומראש, לתחילת כל מחזור, באמצעי התשלום שנשמר.
- שדרוג נכנס לתוקף מיד; הורדת מסלול או ביטול נכנסים לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי, והשירות ממשיך עד אז.
- ביטול נעשה מתוך המערכת, בכל רגע, בלי צורך לדבר עם אף אחד. תשלום עבור מחזור שכבר החל אינו מוחזר, אלא אם הדין קובע אחרת או שהתקלה היא אצלנו.
- כשל בחיוב: ננסה שוב, נודיע, ואם התשלום לא הוסדר — החשבון עשוי לרדת למסלול החינמי או להיות מושעה. המסמכים החתומים נשארים נגישים לייצוא.
- שינוי מחיר: הודעה מראש של 30 יום לפחות. מי שלא מסכים רשאי לבטל לפני שהמחיר החדש נכנס לתוקף.
- חריגה ממכסה חודשית תיחסם או תיגבה כתוספת, לפי מה שמוצג בעמוד התמחור באותה עת.
- חבילות הצעות שנרכשו בנפרד אינן פגות עם המחזור החודשי, אך אינן ניתנות להחזר כספי.
5. שימוש הוגן — מה אסור
אסור להשתמש בשירות כדי:
- לשלוח דיוור לא מבוקש (ספאם), או מסמכים לנמענים שלא ביקשו ולא ציפו לקבל מכם דבר.
- להתחזות לאדם או לגוף אחר, או להציג מצג שווא לגבי זהות השולח.
- להפיץ תוכן בלתי חוקי, מפר זכויות, מטעה או פוגעני.
- לעקוף מנגנוני אבטחה, לגשת לסביבת עבודה שאינה שלכם, או לנסות להגיע למידע של לקוחות אחרים.
- להריץ סריקות, עומסים או אוטומציות שפוגעות ביציבות השירות, או לחרוג ממגבלות הקצב של ה־API.
- להנדס לאחור, להעתיק או לגזור עבודה מבוססת מהמערכת, למכור אותה מחדש או להעניק גישה כשירות משלכם — אלא באישור בכתב.
- להפיק מסמכים בשם עסק שאין לכם הרשאה לפעול בשמו.
הפרה חמורה או נמשכת מזכה אותנו להשעות או לסגור את החשבון — ראו סעיף 12.
6. התוכן שלכם
התוכן שאתם מזינים — מסמכים, מחירים, לוגו, נספחים, פרטי לקוחות — נשאר שלכם. אנחנו לא רוכשים בו זכויות ולא עושים בו שימוש שאינו נדרש להפעלת השירות.
אתם מעניקים לנו רישיון מוגבל, לא בלעדי ובלתי ניתן להעברה, לאחסן, לעבד, לשכפל לצורכי גיבוי, להציג ולשדר את התוכן — אך ורק כדי לספק את השירות, לתמוך בו ולעמוד בדין. הרישיון פוקע כשהתוכן נמחק.
אתם אחראים לתוכן: לנכונותו, לחוקיותו, לזכויות בו, ולכך שאתם רשאים למסור לנו את פרטי הלקוחות שאתם מזינים.
ייצוא ומחיקה: אפשר לייצא מסמכים ו־PDF חתומים בכל עת, וגם במשך 30 יום אחרי סגירת החשבון.
7. חתימה אלקטרונית — מה המערכת נותנת, ומה לא
Uproovd מספקת אמצעי טכני ליצירת חתימה אלקטרונית ולתיעודה: כל חתימה נשמרת עם שם החותם, הדוא״ל שאליו נשלח המסמך, מועד, כתובת IP, מזהה דפדפן ואישור הסכמה מפורש, יחד עם המסמך שנחתם והתנאים שהוקפאו בו.
החתימות הנוצרות במערכת אינן ״חתימה אלקטרונית מאושרת״ כהגדרתה בחוק חתימה אלקטרונית, התשס״א־2001 — כזו מחייבת תעודה אלקטרונית מגורם מאשר. באחריותכם לוודא שסוג החתימה מתאים לעסקה שאתם עושים ולדין החל עליה; יש עסקאות שהדין דורש לגביהן צורה אחרת.
אנחנו איננו צד להסכם שבינכם לבין הלקוח שלכם, ואיננו אחראים לתוכנו, לביצועו או למחלוקת שתתגלע לגביו. תבנית התנאים וההתניות שמגיעה עם המערכת היא נקודת פתיחה בלבד ואינה ייעוץ משפטי — יש להתאים אותה ולהיוועץ בעורך דין.
סליקה: כאשר אתם גובים תשלום מלקוח דרך המערכת, העסקה היא בינכם לבין הלקוח, ומול ספק הסליקה. אנחנו מספקים את החיבור הטכני בלבד ואיננו סולקים.
8. זמינות ותחזוקה
אנחנו משקיעים מאמץ אמיתי בזמינות השירות, אבל לא מתחייבים לזמינות רציפה או לשירות נטול תקלות. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה, עדכון או נסיבות שאינן בשליטתנו; תחזוקה מתוכננת תבוצע, ככל האפשר, מחוץ לשעות העבודה ובהודעה.
חלק מהיכולות תלויות בשירותי צד שלישי — סליקה, דוא״ל, שירותי דחיפה — ותקלה אצלם עשויה להשפיע גם עלינו.
9. שירותי צד שלישי
השירות משתלב עם ספקים חיצוניים (ובהם Sumit לסליקה, ספק SMTP לדוא״ל ושירותי דחיפה של יצרני הדפדפן והמכשיר). השימוש בהם כפוף גם לתנאים ולמדיניות שלהם, ואיננו אחראים למעשיהם או למחדליהם.
10. אחריות והגבלתה
השירות ניתן כפי שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין. איננו מציגים מצג, מפורש או משתמע, בדבר התאמה לצורך מסוים, רציפות פעילות או היעדר שגיאות.
איננו אחראים לתוכן שאתם מפיקים, לתקפותו המשפטית של הסכם שנחתם דרך המערכת, להחלטות עסקיות שהתקבלו בהסתמך על הנתונים שבמערכת, או לנזק שנגרם מגורם שאינו בשליטתנו.
בכל מקרה, אחריותנו הכוללת כלפיכם — בחוזה, בנזיקין או בכל עילה אחרת — לא תעלה על הסכומים ששילמתם לנו בפועל בעד השירות ב־12 החודשים שקדמו לאירוע. איננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לרבות אובדן רווח, הזדמנות עסקית או מוניטין.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.
11. שיפוי
תשפו אותנו על כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו לנו עקב שימוש שלכם בשירות בניגוד לתנאים האלה או לדין, או עקב תביעה של צד שלישי בקשר לתוכן שהפקתם או למסמך ששלחתם. נודיע לכם על תביעה כזו בהקדם ונאפשר לכם להשתתף בהגנה.
12. השעיה וסיום
אתם רשאים לסגור את החשבון בכל עת, מתוך המערכת.
אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון בהודעה סבירה מראש — ובמקרים דחופים גם מיד — אם נעשה שימוש שמפר את התנאים או את הדין, אם התשלום לא הוסדר, או אם השימוש מסכן את המערכת או את משתמשיה.
עם סיום ההתקשרות: לרשותכם 30 יום לייצא את המסמכים והנתונים. אחריהם המידע נמחק, למעט מה שהדין מחייב לשמור (ראו מדיניות הפרטיות). מסמכים שנחתמו בעבר נשארים תקפים כשלעצמם — סגירת החשבון אינה מבטלת הסכם שנחתם.
13. פרטיות וסודיות
עיבוד המידע מתואר במדיניות הפרטיות, שהיא חלק בלתי נפרד מהתנאים האלה. ביחס לפרטי הלקוחות שאתם מזינים אנחנו פועלים כמחזיקים ומעבדים בשמכם ולפי הוראותיכם, ואינכם רשאים להזין מידע שאין לכם היתר למסור.
כל צד ישמור בסודיות מידע עסקי של הצד האחר שנחשף אליו במסגרת ההתקשרות.
14. שינויים בתנאים
נעדכן את התנאים מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם כאן ויימסר בהודעה מראש של 30 יום — בדוא״ל או בתוך המערכת. המשך שימוש אחרי כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו; מי שלא מסכים רשאי לבטל את המנוי לפני כן.
15. כללי
- אין להמחות את ההסכם ללא הסכמתנו בכתב; אנחנו רשאים להמחות אותו במסגרת מיזוג, מכירה או העברת פעילות.
- סעיף שיימצא בלתי אכיף — ייקרא בהיקף המצומצם המאפשר את אכיפתו, ושאר התנאים יעמדו בתוקפם.
- ויתור על זכות במקרה אחד אינו ויתור עליה במקרה אחר.
- לא נישא באחריות לאי־קיום שנגרם מכוח עליון, מכשל תשתית או מהוראת רשות.
- התנאים האלה, יחד עם מדיניות הפרטיות ועמוד התמחור, הם ההסכם המלא בינינו, והם גוברים על כל הבנה קודמת.
- על ההסכם חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב־יפו.